Brief
Migliorare la comunicazione di Ferioli Gino Srl mostrando maggiormente la sua identità e le sue capacità, senza snaturare la filosofia aziendale
Tipo di progetto
Progetto individuale al Polimi
Anno
2019
Partnership
Ferioli Gino Srl
Ruolo
UX Designer
Graphic Designer
Strumenti
Illustrator, Indesign, Figma, Wix
FERIOLI ACCIAI
PROBLEMA
Come possiamo migliorare la comunicazione di Ferioli Gino Srl mostrando maggiormente la sua identità e le sue capacità, senza snaturare la filosofia aziendale?
SOLUZIONE
Introducendo un logo rappresentativo dell'azienda, ridefinendo il nome, disegnando un nuovo sito più funzionale, introducendo la possibilità di leggere e lasciare recensioni, inviando newsletter e offrendo servizi di fidelizzazione
DESCRIZIONE
La strategia proposta a Ferioli Gino Srl si basa interamente sul miglioramento della comunicazione dell’azienda per poter consentire una maggiore conoscibilità ai nuovi clienti e dare maggiore identità all’azienda. In questo modo è stato qundi elaborato un piano composto da diversi elementi specifici e autonomi ma in grado di integrarsi tra loro per poter fornire un’immagine tutta nuova dell’azienda.
È stata quindi pensata l’ideazione di un logo, un’integrazione al nome dell’azienda, la revisione del sito,l’introduzione di recensioni online, la possibilità di inviare newsletter e una proposta di fidelizzazione.
DESIGN PROCESS
RICERCA
POSITIONING
Ferioli Gino S.r.l. ha una solida rete distributiva in quattro regioni italiane, con particolare rilevanza in Lombardia, che rappresenta il 92,5% delle vendite. Il settore del commercio di metalli in Lombardia si confronta con una significativa concorrenza da parte di varie aziende che offrono prodotti e servizi simili. Ferioli Gino S.r.l. occupa una posizione intermedia, offrendo una gamma di prodotti e servizi di base come taglio e trasporto. Il mercato del commercio di acciaio vede la competizione tra aziende di varie dimensioni, senza che le dimensioni del magazzino garantiscano il successo.
SWOT ANALYSIS
La SWOT analysis offre una panoramica dettagliata delle caratteristiche aziendali nel commercio di metalli, rivelando punti di forza come la flessibilità nell'incontrare le esigenze dei clienti con prezzi competitivi. Tuttavia, le carenze si manifestano nella gestione del personale e nella capacità limitata del magazzino. Le opportunità risiedono nel differenziarsi dai concorrenti attraverso una migliore comunicazione attraverso contatti e sponsorizzazione dei prodotti, specialmente nel settore dei cancelli. Le minacce includono un contesto economico sfavorevole con una diminuzione degli acquisti e una concorrenza agguerrita, oltre al rischio di essere bypassati dai clienti che acquistano direttamente dai fornitori di cancelli.
BCG MATRIX - ERRC GRID
La BCG matrix evidenzia i prodotti vincenti dell'azienda, come quelli per la meccanica e i cancelli, che garantiscono un servizio capillare e un pagamento affidabile. La lamiera richiede maggiori investimenti ma è essenziale per il commercio di metalli. Gli acciai speciali e i prodotti per fabbri generano consistenti guadagni, mentre i prodotti siderurgici a basso costo contribuiscono poco al fatturato. La griglia ERRC rivela invece punti cruciali per una nuova strategia aziendale, come l'adozione dei registri digitali e l'ottimizzazione dei trasporti. L'incremento della fidelizzazione dei clienti potrebbe risolversi poi con una comunicazione più efficace e l'uso dei nuovi mezzi di comunicazione.
OPPORTUNITY BOX
L'analisi evidenzia le opportunità del progetto nei settori di mercato, tecnologie, opportunità aziendali e sistema prodotto. Si nota un potenziale per ampliare la fornitura nel mercato, mentre appare come l'azienda sia dotata di macchinari moderni ma carente di tecnologie mediatiche. Migliorare la comunicazione dell'offerta è cruciale per evidenziare i valori e la qualità di Ferioli Gino Srl, migliorandone la riconoscibilità e definendo l'identità aziendale. Una maggiore visibilità dell'azienda e una comunicazione chiara del sistema prodotto sono fondamentali. È inoltre necessaria un'ottimizzazione strategica dei prodotti e servizi offerti per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.
VALUE PROPOSITION
Attraverso un’analisi dettagliata dei compiti del cliente, dei vantaggi e degli svantaggi nella scelta di Ferioli Gino Srl come venditore di metalli è stato possibile capire quali potrebbero essere elementi utili ad implementare questi vantaggi, ridurre gli svantaggi esistenti ed aiutare l’utente ad eseguire le azioni necessarie per acquistare i prodotti desiderati da questa azienda. Grazie ai grafici è possibile visualizzare questi dati con chiarezza e comprendere gli sviluppi della strategia proposta all’azienda.
IDEAZIONE
Attraverso la Blueprint Map è possibile evidenziare tutte le fasi che avvengono quando un cliente decide di affidarsi a Ferioli Gino srl per acquistare i prodotti desiderati, mostrando anche tutto ciò che l’utente non può vedere in quanto è eseguito in background dall’azienda. Sono state inoltre rappresentate in arancione le fasi introdotte in fase di ideazione con la nuova strategia per far emergere meglio le novità apportate. È quindi chiaro come la nuova ipotesi strategica cerchi di avere più attenzione al cliente e fornisca elementi di comunicazione utili ad attirare nuovi utenti, trasmettendo l’idea di un’azienda altamente professionale
BLUEPRINT MAP
DESIGN
NOME - LOGO
La proposta strategica vede l’introduzione di un logo in cui tre lamiere formano la lettera iniziale dell’azienda, donando quindi chiarezza identificativa e un immediato richiamo alla vendita di prodotti siderurgici. Si nota subito una carenza identificativa nel nome dell’azienda Ferioli Gino Srl in quanto esso non richiama nessuna tipologia di prodotti e non aiuta a comprendere il lavoro svolto. Si è quindi pensato di introdurre la parola “acciai” per consentire una facile identificazione anche utilizzando un motore di ricerca online. La strategia prevede quindi che l’azienda venga ora riconosciuta come Ferioli Acciai, mantenendo però la denominazione legale Ferioli Gino Srl.
WEBSITE
L’elemento di riprogettazione principale è stato il sito web, ritenuto anacronistico e poco utile alla consultazione da parte dei potenziali clienti. Oltre ad una revisione grafica, è stato modificato il menù principale, offrendo maggiore chiarezza per gli elementi principali e donando immediatezza di comprensione, soprattutto introducendo la sezione interamente dedicata ai cancelli, elemento di distinzione da tanti competitors. Ai cancelli è stata dedicata proprio una sezione a parte, ben dettagliata ed esplicativa, mentre anche per la pagina dei prodotti sono state apportate considerevoli modifiche che vanno dalla visualizzazione per immagine alla suddivisione per categoria. Al servizio del taglio sono stati affiancati anche quello del trasporto e dell’approvvigionamento, precedentemente non indicati, mentre la sezione dei contatti è stata sviluppata in maniera più intuitiva, mostrando sempre la propensione dell’azienda per il contatto telefonico o via mail.
NEWSLETTER - PROPOSAL
È parso particolarmente utile introdurre una newsletter, per consentire ai clienti di essere sempre informati sulle novità, eventuali promozioni e commercio di nuovi prodotti. La strategia comprende anche un’attenzione più scrupolosa al cliente durante tutte le fasi di acquisto, introducendo mail di notifica più dettagliate e frequenti riguardo agli ordini effettuati. È poi stata pensata una strategia per aumentare la fidelizzazione del cliente e allo stesso tempo ottimizzare le spedizioni, fornendo il servizio di trasporto gratuito a patto di fare nell’arco di un mese almeno 4 trasporti da 1000 kg ciascuno. In questo modo l’azienda ha i vantaggi di raggruppare le consegne, avere l’automezzo sempre carico e il cliente fidelizzato, mentre questo avrà la spedizione gratuita al posto di un costo tra i 15 e 250€.
CONCLUSIONI
Il beneficiario principale della strategia risulta essere il cliente, in quanto l’implementazione della comunicazione aziendale permette ad esso di avere più informazioni e un trattamento più attento, oltre al fatto che diventa più semplice entrare in contatto con Ferioli Gino Srl. Ne deriva però che anche l’azienda stessa ricava numerosi vantaggi poiché la fidelizzazione e l’apprezzamento di nuovi clienti garantisce maggiori guadagni.